1.付款方式
．下單時，可任選四種付款方式： 貨到付款 / ATM / 刷卡 ／LINE PAY
2.出貨&配送方式
．配送方式可選： 宅配到府 / 超商取貨
．宅配到府：出貨後宅配大約1-2天即可留意物流司機有無送達，如下單時有填寫E-MAIL，會收到出貨通知。
超商取貨：出貨後超取大約3-4天會送到您所選擇之該間全家超商，送達超商會發送簡訊，請留意手機簡訊通知。
．預購日期：因本產品都為純手工現做，如為預購產品則會於頁面上方標示出貨時間，如無須預購則會在下單的隔天工作日為您出貨。
．出貨時間：每週一至週五(不含國定假日、例假日)，如遇特殊狀況暫停出貨，將於FB粉絲專頁上公告。
．出貨方式：因本產品都為純手工製作，再由低溫冷凍宅配鎖住新鮮。
（小提醒：為保障您的權益，請勿無故拒收、未取貨，避免成為SHARECO、物流、超商之黑名單。）
３.客服聯絡方式/時間
客服時間：每週一至週五(不含國定假日) 早上9:00～下午6:00
line@搜尋：@189cinfl
FB搜尋：Rich Bear- 瑞瑞 • 食研所
IG搜尋：rich.bear_cake
（小提醒：週一、週二、連假後訊息較多，小編都會依序處理，若無法及時回覆請您見諒。）
（星期六、日；國定假期為公休日，客服人員暫停服務，但仍可正常下單。）
４.退換貨說明
．依據「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」第2條第一項：「易於腐敗、保存期限較短或解約時即將逾期」之商品，屬於消費者保護法第19條第一項但書所稱合理例外情事。自105年1月1日起，生鮮食品不適用於消費者保護法第19條，並不享有7天猶豫期。
．瑞瑞食研所所販售的蛋糕產品，屬消保法定義之生鮮食品，因此商品出貨後，除非商品本身重大瑕疵，概不接受消費者無條件退貨。
．因宅配配送問題，如已有事先於官網公告宅配配送繁忙或是天災(颱風、地震)等外力因素，導致蛋糕遲到或是無法在您指定的時間配達，恕無法接受退換貨。
．產品運送過程中，若造成產品嚴重瑕疵、包裝不完整，或發現蛋糕嚴重變形，請務必當場拍照存證，保留商品與簽收單據並於第一時間通知我們客服人員，我們將會盡快為您處理退換貨事宜。
提醒:本產品含有牛奶、含麩質之穀物及其製品，不適合對其過敏者食用。
．下單時，可任選四種付款方式： 貨到付款 / ATM / 刷卡 ／LINE PAY
2.出貨&配送方式
．配送方式可選： 宅配到府 / 超商取貨
．宅配到府：出貨後宅配大約1-2天即可留意物流司機有無送達，如下單時有填寫E-MAIL，會收到出貨通知。
超商取貨：出貨後超取大約3-4天會送到您所選擇之該間全家超商，送達超商會發送簡訊，請留意手機簡訊通知。
．預購日期：因本產品都為純手工現做，如為預購產品則會於頁面上方標示出貨時間，如無須預購則會在下單的隔天工作日為您出貨。
．出貨時間：每週一至週五(不含國定假日、例假日)，如遇特殊狀況暫停出貨，將於FB粉絲專頁上公告。
．出貨方式：因本產品都為純手工製作，再由低溫冷凍宅配鎖住新鮮。
（小提醒：為保障您的權益，請勿無故拒收、未取貨，避免成為SHARECO、物流、超商之黑名單。）
３.客服聯絡方式/時間
客服時間：每週一至週五(不含國定假日) 早上9:00～下午6:00
line@搜尋：@189cinfl
FB搜尋：Rich Bear- 瑞瑞 • 食研所
IG搜尋：rich.bear_cake
（小提醒：週一、週二、連假後訊息較多，小編都會依序處理，若無法及時回覆請您見諒。）
（星期六、日；國定假期為公休日，客服人員暫停服務，但仍可正常下單。）
４.退換貨說明
．依據「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」第2條第一項：「易於腐敗、保存期限較短或解約時即將逾期」之商品，屬於消費者保護法第19條第一項但書所稱合理例外情事。自105年1月1日起，生鮮食品不適用於消費者保護法第19條，並不享有7天猶豫期。
．瑞瑞食研所所販售的蛋糕產品，屬消保法定義之生鮮食品，因此商品出貨後，除非商品本身重大瑕疵，概不接受消費者無條件退貨。
．因宅配配送問題，如已有事先於官網公告宅配配送繁忙或是天災(颱風、地震)等外力因素，導致蛋糕遲到或是無法在您指定的時間配達，恕無法接受退換貨。
．產品運送過程中，若造成產品嚴重瑕疵、包裝不完整，或發現蛋糕嚴重變形，請務必當場拍照存證，保留商品與簽收單據並於第一時間通知我們客服人員，我們將會盡快為您處理退換貨事宜。
提醒:本產品含有牛奶、含麩質之穀物及其製品，不適合對其過敏者食用。
