退換貨說明
．依據「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」第2條第一項：「易於腐敗、保存期限較短或解約時即將逾期」之商品，屬於消費者保護法第19條第一項但書所稱合理例外情事。自105年1月1日起，生鮮食品不適用於消費者保護法第19條，並不享有7天猶豫期。
．瑞瑞食研所所販售的蛋糕產品，屬消保法定義之生鮮食品，因此商品出貨後，除非商品本身重大瑕疵，概不接受消費者無條件退貨。
．因宅配配送問題，如已有事先於官網公告宅配配送繁忙或是天災(颱風、地震)等外力因素，導致蛋糕遲到或是無法在您指定的時間配達，恕無法接受退換貨。
．產品運送過程中，若造成產品嚴重瑕疵、包裝不完整，或發現蛋糕嚴重變形，請務必當場拍照存證，保留商品與簽收單據並於第一時間通知我們客服人員，我們將會盡快為您處理退換貨事宜。
註：處理費及其它費用以本公司公告為準，恕不另行通知。本公司所有產品之保固期及服務方式以本公司公告為準，恕不另行通知。
● 顏色部份因電腦設定關係，實品顏色會比電腦上有較亮或較暗的情況屬正常範圍，對顏色較敏感的買家，請確認可接受再做訂購。
● 商品包裝、外觀因運送過程中產生不嚴重之髒污或凹陷，不影響商品本身品質及使用者，無法申請退貨。
● 欲退貨商品須包含本體、配件、說明書、原廠內外包裝(袋、盒、紙)、統編發票及所有附隨文件資料，若商品已使用、遺失、毀損或缺件，可能影響您退貨之權益，須扣除商品恢復原狀所必要的整新費用。
● 若無事先告知已出貨之商品，將不提供重新下單及變更訂單服務。
● 希望買賣雙方能互信互諒，如對商品有任何不滿想表達意見，我們都非常樂意傾聽。
